為了比較在開發期間發現的問題與發布後發現的問題所花費的故障排除時間，您應該使用哪個 KPI？

缺陷逃逸率 (Defect Escape Rate) 衡量的是在軟體發布後才被發現的缺陷數量與在開發階段發現的缺陷數量之比。這個 KPI 直接反映了測試和品質保證在發布前捕獲缺陷的有效性。如果發布後發現的缺陷比例高，則表示有較多的缺陷「逃逸」到生產環境，這通常會導致更高的故障排除時間和成本。 計畫外工作率 (Unplanned Work Rate) 衡量的是團隊花在計畫外任務上的時間，雖然與故障排除相關，但它更廣泛，不直接比較開發與發布後的缺陷。缺陷率 (Defect Rate) 衡量的是單位時間或單位程式碼中發現的缺陷總數，未區分發現階段。返工率 (Rework Rate) 衡量的是因品質問題需要重新完成的工作量，它與缺陷相關，但也不直接比較開發與發布後的故障排除時間。