身為提供開發支援的專案經理，您注意到有幾位長期客戶正轉投競爭對手，因為對方的產品似乎能提供更多價值。您應該先做什麼？

作為專案經理，當發現客戶流失時，首要任務是理解問題的根源。產品負責人（Product Owner）負責定義產品願景、管理產品待辦事項，並最大化產品價值。因此，詢問產品負責人產品的價值交付是否有所改變，是釐清客戶流失原因最直接且有效的第一步。這有助於判斷是產品本身價值主張出了問題，還是市場競爭態勢變化。 增加產品關注度試圖挽回客戶，在未了解根本原因前可能無的放矢。暫停開發並與團隊討論，雖然最終可能需要，但應在初步了解問題後再進行，以免造成不必要的延誤。根據新的市場洞察請求產品變更，同樣需要先確認這些洞察是否與客戶流失直接相關，並與產品負責人協調。