週末深夜，一位團隊成員打電話給您，哭訴即將到來的截止日期帶來的壓力。您應該怎麼做？

正確答案是「向團隊成員表達同理心並討論後續步驟」。在這種情況下，團隊成員顯然處於情緒困擾中，項目經理的首要任務是提供支持並傾聽他們的擔憂。表達同理心有助於建立信任並緩解壓力。討論後續步驟（例如，重新評估工作量、提供額外支持或尋求專業幫助）表明您正在積極解決問題。 「審查組織的人力資源 (HR) 政策」雖然在某些情況下可能相關，但在緊急情況下不是首要行動，且可能延誤對團隊成員的即時支持。「要求團隊成員將他們的擔憂書面化」在這種情緒高漲的時刻是不恰當的，可能會讓團隊成員感到被忽視或不被理解。「安排在下一個工作日與團隊成員開會」雖然是必要的後續行動，但無法解決團隊成員在週末深夜面臨的即時情緒困擾。