關鍵路徑活動所需的關鍵伺服器設備尚未送達，導致進度和成本受到影響。負責的團隊成員表示，他們已多次寄送電子郵件給供應商，但未收到回覆。哪份文件能幫助預防這種情況發生？

溝通管理計畫書是正確答案，因為它詳細說明了專案資訊將如何、何時、由誰以及以何種方式進行溝通。如果團隊成員遵循了計畫書中關於供應商溝通的既定程序（例如，在電子郵件未獲回覆時應採取的升級步驟），則可以避免關鍵設備延遲的問題。 呈報程序雖然與溝通相關，但它通常是溝通管理計畫書的一部分，專門處理問題升級，而非預防性地規劃所有溝通。工作說明書 (SOW) 定義了專案的產品、服務或成果，以及相關的交付物，但它不包含溝通策略。利害關係人登錄檔列出了所有利害關係人及其相關資訊，但它沒有說明如何與他們進行溝通。