你是某小型零售商的行銷業務負責人，他們打算在未來幾個月內擴增為 35 間實體商店，藉此拓展電子商務事業版圖。他們的目標是同時提高線上和店內總銷售量。 你該採取哪種做法來協助他們達成目標？

全通路 (Omnichannel) 策略能整合線上與實體店面的顧客體驗，讓顧客在不同接觸點間順暢轉換，例如線上瀏覽商品後到店取貨或退貨。結合「以商店為主」的策略，意味著利用現有的實體店面作為擴展電商業務的基礎，例如提供店內取貨、店內退貨服務，或將實體店面作為線上訂單的發貨中心。這能有效提升線上和店內總銷售量，因為它利用了實體店面的優勢，同時也拓展了線上銷售的便利性。單純的線上、以商店為主或全通路策略，都無法像「全通路 + 以商店為主」這樣全面地整合並發揮兩者的最大效益。