某潛在客戶想買新車。哪個行動顯示該客戶處於品牌認知階段？

瀏覽線上汽車廣告表示客戶正在收集資訊並探索選項，這是品牌認知階段的典型行為。他們可能還不確定要購買哪個品牌或型號，只是在了解市場上有哪些選擇。 填寫電子郵件訂閱表單和致電申請試駕都屬於考慮或意圖階段，表示客戶對特定品牌或車款已有一定程度的興趣。在社群媒體上推薦車款則更接近於購買後或忠誠度階段的行為，代表客戶已經有購買經驗並願意分享。