據你所知，購物者前往實體商店實際購物前，會多次在線上與產品或服務互動。 你該採取哪種做法來制定全通路策略？

全通路策略的目標是在顧客的整個購物旅程中提供無縫且一致的體驗，無論他們使用哪個接觸點。因此，在客戶數位購物歷程的每個階段接觸他們，能確保品牌訊息和體驗的一致性，並滿足顧客在不同階段的需求。分別為線上和離線通路制定不同的行銷策略會導致體驗破碎，不符合全通路精神。鼓勵客戶透過你偏好的通路購物，則是以品牌為中心而非顧客為中心。找出各種離線廣告管道來觸及客戶，僅涵蓋了部分行銷面向，未能顧及線上互動的重要性。