珊珊開了一間新餐廳，為了讓這間餐廳在當地站穩腳步，她必須考量潛在客戶的消費流程。 請問在整個消費流程中，潛在客戶可能會最先採取哪個動作？

在消費流程的初期，潛在客戶通常會先透過廣告接觸到新餐廳的資訊。觀看線上廣告是建立品牌認知和引起興趣的第一步。推薦餐廳通常發生在消費體驗之後；訂閱電子郵件和致電預訂則代表客戶已經對餐廳有一定程度的了解和興趣，這些行為通常發生在廣告接觸之後的階段。