如果你想查看使用者在完成某件要務或重要轉換前採取的步驟,請問該採用哪項探索技巧,以圖表呈現這些步驟,並瞭解使用者完成或不完成各個步驟的情況?
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正確答案: 漏斗探索.
為什麼這是答案
漏斗探索 (Funnel Exploration) 專為分析使用者在預設路徑中的行為而設計,能視覺化地呈現使用者完成或放棄每個步驟的情況。這對於理解使用者在完成特定目標(如購買、註冊)前的行為流程非常有用,能幫助您找出流程中的瓶頸。同類群組探索 (Cohort Exploration) 則是用於分析隨時間變化的使用者群體行為。區隔重疊 (Segment Overlap) 用於比較不同使用者區隔之間的重疊情況。任意形式 (Free Form) 則提供彈性的表格或圖表來探索資料,但不如漏斗探索專精於步驟分析。
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