Một khách hàng tiềm năng đang tìm mua một chiếc ô tô mới.

Xem quảng cáo xe ô tô trên mạng là hành động cho thấy khách hàng đang ở giai đoạn nhận biết. Ở giai đoạn này, họ đang tìm hiểu chung về các loại xe, các mẫu mã và các tính năng có sẵn trên thị trường mà chưa có ý định mua cụ thể. Gọi điện để hỏi về dịch vụ lái thử xe, đề xuất chiếc xe đó trên các trang mạng xã hội, và điền vào biểu mẫu đăng ký email đều là những hành động ở các giai đoạn sau, cho thấy khách hàng đã có sự quan tâm nhất định đến một mẫu xe cụ thể và đang tiến gần hơn đến quyết định mua hàng.