Nếu bạn muốn xem các bước mà người dùng thực hiện để dẫn đến một hành động hoặc lượt chuyển đổi quan trọng, thì bạn sẽ sử dụng kỹ thuật khám phá nào để mô phỏng trực quan các bước đó và xem mức độ mà người dùng hoàn tất hoặc không hoàn tất ở mỗi bước?

Kỹ thuật Khám phá phễu (Funnel exploration) là lựa chọn chính xác vì nó được thiết kế đặc biệt để hình dung các bước mà người dùng thực hiện trong một quy trình đã xác định, chẳng hạn như hành trình chuyển đổi. Nó cho phép bạn xem tỷ lệ hoàn thành hoặc bỏ dở ở mỗi bước, giúp xác định các điểm nghẽn. Kỹ thuật Biểu mẫu tùy chỉnh (Free form exploration) linh hoạt nhưng không cung cấp cấu trúc phễu trực quan. Kỹ thuật Khám phá nhóm thuần tập (Cohort exploration) tập trung vào việc phân tích hành vi của các nhóm người dùng theo thời gian, không phải là các bước trong một quy trình. Kỹ thuật Chồng chéo phân khúc (Segment overlap) giúp bạn hiểu mối quan hệ giữa các phân khúc người dùng khác nhau, không phải là luồng hành vi tuần tự.