Nelson là chuyên viên tiếp thị làm việc tại công ty WorldTrend. Nelson muốn nhận được sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo của WorldTrend để xây dựng một tổ chức vững mạnh, tập trung hơn vào người dùng. Nelson nên làm điều nào sau đây để nhận được sự hỗ trợ của ban lãnh đạo trong vấn đề này?

Để nhận được sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo, Nelson cần chứng minh rằng việc tập trung vào người dùng là một yếu tố cạnh tranh quan trọng và mang lại lợi ích rõ ràng cho công ty. Trình bày dữ liệu điểm chuẩn về các đối thủ cạnh tranh sẽ cho thấy cách các công ty khác đang thành công nhờ chiến lược lấy người dùng làm trung tâm, từ đó tạo áp lực và động lực để ban lãnh đạo WorldTrend đầu tư vào việc xây dựng một tổ chức tương tự. Các lựa chọn khác như so sánh hiệu suất nội bộ hoặc phân tích tài khoản Google Ads không đủ sức thuyết phục để thay đổi tầm nhìn chiến lược của ban lãnh đạo về cấu trúc tổ chức.