Nhóm tiếp thị tại GoldBoat liên tục đạt được tỷ lệ nhấp cao trong tài khoản Google Ads của họ. Vì sao nhóm này cũng nên đầu tư tài nguyên để cải thiện trải nghiệm cho người dùng trên ứng dụng cũng như trên trang web dành cho thiết bị di động của GoldBoat?

Tỷ lệ nhấp (CTR) cao trong Google Ads là tốt, nhưng nó chỉ là bước đầu tiên. Sau khi nhấp vào quảng cáo, người dùng cần có trải nghiệm tích cực trên trang web hoặc ứng dụng để hoàn thành các hành động mong muốn như mua hàng, đăng ký, hoặc điền biểu mẫu. Nếu trải nghiệm người dùng (UX) kém, họ sẽ rời đi, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp, dù CTR có cao đến mấy. Việc cải thiện UX đảm bảo người dùng có thể dễ dàng tương tác và hoàn thành mục tiêu của họ, tối đa hóa giá trị từ các nhấp chuột quảng cáo. Các lựa chọn khác không chính xác: Đảm bảo đánh giá tích cực: UX tốt có thể dẫn đến đánh giá tích cực, nhưng không đảm bảo. Cải thiện CTR hơn nữa: UX tốt không trực tiếp cải thiện CTR, mà cải thiện chất lượng sau nhấp chuột. Mở rộng danh sách đối tượng: UX tốt có thể gián tiếp hỗ trợ việc này thông qua giữ chân người dùng, nhưng không phải là mục tiêu chính và trực tiếp nhất.