FuelCoach cảm thấy họ cần cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động (mCvR). Họ đã yêu cầu Ricardo xác định những cơ hội để cải thiện chỉ số này. Hành động nào sau đây sẽ giúp Ricardo xác định các cơ hội cải thiện tỷ lệ mCvR cho FuelCoach?

So sánh tỷ lệ chuyển đổi trên máy tính (desktop conversion rate) với tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động (mCvR) là một bước quan trọng để xác định cơ hội cải thiện. Nếu có sự chênh lệch đáng kể, đặc biệt là mCvR thấp hơn, điều đó cho thấy trải nghiệm người dùng trên di động có thể đang gặp vấn đề, chẳng hạn như tốc độ tải trang chậm, giao diện khó sử dụng, hoặc quy trình thanh toán phức tạp. Điều này giúp Ricardo tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm di động. Các lựa chọn khác không trực tiếp giải quyết vấn đề mCvR: Xem xét báo cáo cụm từ tìm kiếm trong tài khoản Google Ads giúp tối ưu hóa từ khóa và quảng cáo, nhưng không trực tiếp chỉ ra vấn đề về trải nghiệm chuyển đổi trên di động. Phân tích báo cáo nhân khẩu học cho ngành của FuelCoach cung cấp thông tin về đối tượng mục tiêu nhưng không chỉ ra nguyên nhân cụ thể của mCvR thấp. Truy cập vào trang web của FuelCoach trên máy tính từ các vị trí khác nhau giúp kiểm tra khả năng truy cập và tốc độ tải trang chung, nhưng không tập trung vào trải nghiệm di động.