Selon LinkedIn, la valorisation de la marque mesure l’impact de votre service clients sur la perception de votre marque.

L'affirmation est fausse. Selon LinkedIn, la valorisation de la marque (brand equity) mesure la valeur ajoutée qu'une marque confère à un produit ou service, influençant la perception, le comportement et la fidélité des clients. Elle est construite sur des éléments tels que la notoriété, la qualité perçue, l'image de marque et la fidélité. Le service client est un facteur important qui contribue à la valorisation de la marque, mais il ne la mesure pas directement. La valorisation de la marque est un concept plus large qui englobe l'ensemble des perceptions et des expériences des consommateurs avec la marque.