Joanna développe sa stratégie de reconquête, destinée à convertir d’anciens clients qui ont cessé de faire appel à la marque. Quelle est la méthode de ciblage recommandée ?
Ciblage d’entreprises
Ciblage de contacts
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Explication: La réponse correcte est ‘Ciblage de contacts’. Lorsque Joanna développe sa stratégie de reconquête visant à convertir d’anciens clients qui ont cessé de faire appel à la marque, le ciblage de contacts est la méthode recommandée. Cette approche lui permet de cibler spécifiquement les individus qui ont déjà eu un engagement antérieur avec sa marque. En identifiant et en ciblant ces contacts, Joanna peut personnaliser ses messages et ses offres pour les réengager de manière efficace. Le ciblage d’entreprises, en revanche, serait moins précis car il ne se concentre pas sur les individus spécifiques qui ont déjà une relation passée avec la marque. En utilisant le ciblage de contacts, Joanna peut maximiser ses chances de reconquérir ces anciens clients en leur adressant des messages pertinents et adaptés à leur historique d’interaction avec la marque, ce qui peut conduire à une meilleure conversion et fidélisation.
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