Selon LinkedIn, la valorisation de la marque mesure l’impact de votre service clients sur la perception de votre marque.
Vrai
Faux
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Explication: La réponse est Faux. Selon LinkedIn, la valorisation de la marque ne mesure pas spécifiquement l’impact du service clients sur la perception de la marque. La valorisation de la marque se réfère plutôt à l’évaluation globale de la réputation et de la valeur perçue d’une marque par ses clients, ses prospects et ses parties prenantes. Elle englobe divers aspects tels que la notoriété de la marque, la fidélité des clients, la différenciation par rapport à la concurrence, et la perception de la qualité des produits ou services offerts. Bien que le service clients puisse contribuer à façonner la perception globale d’une marque, il ne constitue qu’un aspect parmi d’autres. Ainsi, la valorisation de la marque est une mesure plus large et ne se limite pas uniquement à l’impact du service clients.
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