**    ** eignet sich gut für alle, die sofort einsatzbereite Standardberichte generieren wollen.

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Service-Analytics

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Erläuterung: Die richtige Antwort ist ‘Service-Analytics’. Service-Analytics ist eine Plattform von HubSpot, die speziell für die Bedürfnisse von Kundensupport-Teams entwickelt wurde. Sie bietet sofort einsatzbereite Standardberichte, die es den Teams ermöglichen, schnell Einblicke in die Leistung ihres Supports zu erhalten. Diese Standardberichte sind vordefiniert und enthalten wichtige Metriken und Kennzahlen, die für die Bewertung der Supportleistung relevant sind, wie z. B. Ticketvolumen, durchschnittliche Antwortzeit, Kundenzufriedenheitsbewertungen und mehr. Service-Analytics erleichtert die Analyse und Überwachung der Supportaktivitäten, ohne dass dafür umfangreiche Anpassungen oder Konfigurationen erforderlich sind. Durch die Nutzung von Service-Analytics können Supportteams zeitnah auf wichtige Leistungsmetriken zugreifen und ihre Arbeit effektiv verfolgen, ohne dass sie Zeit für die Erstellung von Berichten oder die Anpassung von Dashboards aufwenden müssen. Damit eignet sich Service-Analytics ideal für alle, die sofortige Einblicke in die Leistung ihres Kundensupports benötigen, ohne komplexe Berichtserstellungsprozesse durchlaufen zu müssen.

Das Bestehen von Prüfungen ist kein Training. Mehrere Versuche werden dich nicht stärker machen.

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