Es gibt bestimmte Maßnahmen, die bei einer Krise in den sozialen Medien in Betracht gezogen werden müssen. Welche von den folgenden Aktionen solltest du im Fall einer Krise vermeiden?

Pausieren von Marketing-E-Mails

Versenden von gesponserten Werbebeiträgen und Tweets

Überprüfung der geplanten Blogbeiträge und Kampagnen auf Angemessenheit

Erstellen eines Blog-Beitrags, um die Situation bei Bedarf anzusprechen


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Erläuterung: Die Aktion, die im Fall einer Krise vermieden werden sollte, ist das Versenden von gesponserten Werbebeiträgen und Tweets. Während einer Krise ist es wichtig, die Kommunikation sensibel und angemessen zu steuern. Das Versenden von gesponserten Werbebeiträgen und Tweets kann als unpassend oder respektlos wahrgenommen werden und die Krise verschlimmern. In einer kritischen Situation sollten Marken ihre Werbeaktivitäten pausieren und sich darauf konzentrieren, angemessen auf die Krise zu reagieren, die Bedenken der Öffentlichkeit zu adressieren und Vertrauen wiederherzustellen. Durch das Vermeiden von gesponserten Werbebeiträgen und Tweets können Marken vermeiden, als opportunistisch oder unempfindlich wahrgenommen zu werden und das Risiko einer weiteren Eskalation der Krise verringern. Stattdessen sollten sie sich auf Maßnahmen konzentrieren, die zur Lösung der Krise beitragen und das Vertrauen der Zielgruppe wiederherstellen.

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