In welcher Umfrage wird die folgende Frage gestellt: „Wie einfach war es für Sie, Ihr Problem zu lösen?“

Customer Effort Score

Net Promoter Score

Umfrage zur Kundenzufriedenheit (CSAT)

Keine der oben genannten Optionen


Zertifizierungsprogramm: 👉 Zertifizierungen der HubSot Academy

Erläuterung: Die richtige Antwort ist ‘Customer Effort Score’. Diese Umfrage zielt darauf ab, die Anstrengungen zu messen, die Kunden unternehmen mussten, um ein bestimmtes Problem zu lösen oder eine Aufgabe abzuschließen. Die Frage „Wie einfach war es für Sie, Ihr Problem zu lösen?“ ist typisch für den Customer Effort Score. Dieser Score ermöglicht es Unternehmen, die Benutzererfahrung zu bewerten, indem sie Kunden bitten, ihre Wahrnehmung der Schwierigkeit bei der Interaktion mit dem Unternehmen anzugeben. Ein niedriger Customer Effort Score deutet darauf hin, dass Kunden möglicherweise Schwierigkeiten haben, ihre Ziele zu erreichen, was wiederum auf potenzielle Probleme oder Hindernisse hinweisen kann, die behoben werden müssen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern. Daher ist der Customer Effort Score ein wertvolles Instrument, um die Leistung eines Unternehmens aus der Perspektive der Benutzerfreundlichkeit zu bewerten und gezielte Maßnahmen zur Optimierung der Kundeninteraktionen zu ergreifen.

Das Bestehen von Prüfungen ist kein Training. Mehrere Versuche werden dich nicht stärker machen.

Vorschau der Dateiseite HubSpot roll Dateidemo Hubspot Zertifizierungsprüfung mit Antworten Datei mit Antwortvorschau und Erklärungen
  1. Alle möglichen Prüfungsfragen
  2. 100 % richtige und verifizierte Antworten
  3. Von Experten verfasste Erläuterungen
  4. Sofortiger sicherer Download
  5. Kostenlose lebenslange Updates
  6. Alle Zertifizierungsprüfungen der HubSpot-Kategorie in einem Paket

jetzt downloaden

Hinweis: Wir führen tägliche Scans auf Aktualisierungen der Prüfung durch und stellen so sicher, dass die Datei die neuesten Fragen aus dem echten Zertifizierungsprogramm enthält.

Sie können auch mögen …