Richtig oder falsch? Die „Anziehen“-Phase der Inbound-Methodik fällt in die Verantwortung der Marketer, „Interagieren“ ist Aufgabe des Vertriebs und „Begeistern“ ist Aufgabe des Kundendienstes.

Richtig

Falsch


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Erläuterung: Die richtige Antwort ist ‘Falsch’. In der Inbound-Methodik sind die Phasen ‘Anziehen’, ‘Interagieren’ und ‘Begeistern’ nicht ausschließlich den einzelnen Abteilungen zugeordnet, sondern sollten als ein integrierter Prozess betrachtet werden, an dem verschiedene Teams zusammenarbeiten. Während die Marketer in der ‘Anziehen’-Phase Inhalte erstellen und verbreiten, um potenzielle Kunden anzulocken, ist es nicht ausschließlich ihre Aufgabe. Der Vertrieb spielt ebenfalls eine wichtige Rolle, indem er potenzielle Leads qualifiziert und in den nächsten Phasen des Verkaufsprozesses betreut. In der ‘Interagieren’-Phase geht es darum, Beziehungen zu den potenziellen Kunden aufzubauen und sie durch den Verkaufsprozess zu führen. Hier arbeiten Marketing und Vertrieb eng zusammen, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und sie mit relevanten Informationen zu versorgen. Schließlich geht es in der ‘Begeistern’-Phase darum, die Kundenbindung zu stärken und Kunden zu Botschaftern der Marke zu machen. Der Kundendienst spielt hier eine Schlüsselrolle, indem er exzellenten Support und Service bietet. Daher ist die Aussage, dass jede Phase ausschließlich einer bestimmten Abteilung zuzuordnen ist, falsch. Vielmehr erfordert die Inbound-Methodik eine ganzheitliche Zusammenarbeit aller relevanten Teams, um effektiv potenzielle Kunden anzuziehen, zu interagieren und zu begeistern.

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