Richtig oder falsch? Die meisten Kunden recherchieren bereits mögliche Lösungen, bevor sie ein Gespräch mit dem Vertrieb vereinbaren.

Richtig

Falsch


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Erläuterung: Die richtige Antwort ist ‘Richtig’. In der heutigen digitalen Ära haben Kunden Zugang zu einer Fülle von Informationen und Ressourcen, die es ihnen ermöglichen, sich im Voraus über potenzielle Lösungen für ihre Bedürfnisse zu informieren. Bevor sie mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen, nehmen sie sich Zeit, um online nach Informationen zu suchen, Bewertungen zu lesen, Produktbeschreibungen zu studieren und möglicherweise sogar Demo-Videos anzusehen. Diese Phase der eigenständigen Recherche erfolgt oft in der Anfangsphase der ‘Buyer’s Journey’, wenn der Kunde sich des Problems bewusst wird und nach möglichen Lösungen sucht. Durch diese Vorab-Recherche können Kunden ihre Bedürfnisse besser verstehen und gezieltere Fragen stellen, wenn sie letztendlich mit dem Vertrieb sprechen. Dies bedeutet, dass Vertriebsmitarbeiter sich auf informierte Kunden vorbereiten müssen, die bereits ein gewisses Maß an Kenntnissen und Erwartungen haben. Daher ist die Aussage, dass die meisten Kunden bereits mögliche Lösungen recherchieren, bevor sie ein Gespräch mit dem Vertrieb vereinbaren, korrekt.

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