Richtig oder falsch? Du solltest jeden Tag neue Wissensdatenbank-Artikel verfassen.

Richtig

Falsch


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Erläuterung: Die Antwort ‘Falsch’ ist korrekt. Es ist nicht notwendig oder sogar empfehlenswert, jeden Tag neue Wissensdatenbank-Artikel zu verfassen. Die Qualität der Artikel ist entscheidend, und es ist wichtiger, dass sie genaue und nützliche Informationen enthalten, anstatt einfach nur eine hohe Anzahl zu produzieren. Eine übermäßige Menge an Artikeln könnte die Qualität beeinträchtigen und die Ressourcen des Teams unnötig belasten. Stattdessen sollten Artikel strategisch verfasst werden, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden und die häufigsten Probleme oder Fragen abzudecken. Es ist ratsam, einen regelmäßigen Überprüfungs- und Aktualisierungsprozess einzurichten, um sicherzustellen, dass vorhandene Artikel relevant und korrekt bleiben, anstatt sich ausschließlich auf die Quantität zu konzentrieren. Dies ermöglicht es, die Ressourcen effizienter zu nutzen und eine hochwertige Wissensdatenbank aufzubauen, die einen langfristigen Mehrwert für Kunden und das Supportteam bietet.

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