Richtig oder falsch? Wenn Unternehmensprozesse als Kreislauf konzipiert sind, wird der Vertriebsprozess nicht mehr als ein linearer Ablauf verstanden, was dazu führt, dass die Übergabe an den Kundenservice ein fließender Übergang wird.

Richtig

Falsch


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Erläuterung: Die richtige Antwort ist: ‘Falsch.’ Obwohl Unternehmensprozesse als Kreislauf konzipiert sein können, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass der Vertriebsprozess nicht mehr als linearer Ablauf betrachtet wird. Vielmehr bedeutet ein Kreislaufansatz, dass die verschiedenen Prozesse und Funktionen eines Unternehmens miteinander verbunden sind und sich gegenseitig beeinflussen, um das gesamte Unternehmen voranzutreiben. Der Vertriebsprozess kann weiterhin als linearer Ablauf betrachtet werden, der spezifische Schritte umfasst, um potenzielle Kunden zu identifizieren, zu qualifizieren, zu gewinnen und letztendlich Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Der Übergang an den Kundenservice kann auch weiterhin als klar definierter Schritt innerhalb des Vertriebsprozesses betrachtet werden, bei dem die Kundenbetreuung nach dem Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung übernimmt. Ein Kreislaufansatz bedeutet jedoch, dass die Ergebnisse des Vertriebsprozesses, wie Kundenfeedback und Verkaufsdaten, in den Gesamtprozess des Unternehmens einfließen und dazu beitragen können, den Vertriebsprozess kontinuierlich zu verbessern und anzupassen.

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