**    **-Software ist das grundlegende System, in dem Sie alle verfügbaren Informationen über die Personen speichern, zu denen Sie eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen wollen.

CMS

CMC

CRM

CMR


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Erläuterung: Die richtige Antwort ist CRM. CRM steht für Customer Relationship Management und ist die Software, die als grundlegendes System dient, um alle verfügbaren Informationen über die Personen zu speichern, zu denen Sie eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen möchten. Ein CRM-System ermöglicht es Unternehmen, Kundenkontakte zu verwalten, Interaktionen zu verfolgen, Kundeninformationen zu speichern und zu analysieren sowie Beziehungen zu Kunden zu pflegen. Durch die zentrale Speicherung von Kontaktdaten, Kommunikationsverläufen, Kaufhistorien und anderen relevanten Informationen bietet ein CRM-System einen ganzheitlichen Überblick über Kundenbeziehungen, was es Unternehmen ermöglicht, personalisierte Dienstleistungen anzubieten, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Im Gegensatz dazu beziehen sich die anderen Optionen, wie CMS (Content Management System), CMC und CMR, nicht spezifisch auf die Verwaltung von Kundenbeziehungen und bieten nicht die erforderlichen Funktionen zur Verwaltung und Analyse von Kundeninformationen, wie sie ein CRM-System bereitstellt.

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