Wann beginnt die zweite Phase der Inbound-Methodik („Interagieren“)?

Nach dem Kauf.

Wenn ein Kunde bzw. eine Kundin abwandert.

Wenn ein potenzieller oder bestehender Kunde bzw. eine Kundin ein bestimmtes Verhalten zeigt.

Wenn ein potenzieller oder bestehender Kunde bzw. eine Kundin nach einem Rabatt fragt.


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Erläuterung: Die richtige Antwort ist die dritte Option: Wenn ein potenzieller oder bestehender Kunde bzw. eine Kundin ein bestimmtes Verhalten zeigt. Die zweite Phase der Inbound-Methodik, die ‘Interagieren’-Phase, beginnt, wenn potenzielle oder bestehende Kunden bestimmte Verhaltensweisen zeigen, die auf eine erhöhte Kaufbereitschaft oder Interesse hinweisen. Dies kann beispielsweise das Herunterladen eines Leitfadens, das Abonnieren eines Newsletters oder das Besuchen einer bestimmten Produktseite auf der Unternehmenswebsite sein. Sobald solche Verhaltensweisen identifiziert werden, ist es Aufgabe des Unternehmens, proaktiv mit diesen potenziellen oder bestehenden Kunden zu interagieren, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie im Kaufprozess zu unterstützen. Diese Phase ist entscheidend, um Beziehungen aufzubauen, Vertrauen zu stärken und den Kunden durch den Verkaufsprozess zu begleiten. Die anderen Optionen wie ‘Nach dem Kauf’, ‘Wenn ein Kunde bzw. eine Kundin abwandert’ oder ‘Wenn ein potenzieller oder bestehender Kunde bzw. eine Kundin nach einem Rabatt fragt’ beschreiben nicht den Beginn der ‘Interagieren’-Phase gemäß der Inbound-Methodik, sondern beziehen sich entweder auf spätere Phasen oder auf spezifische Kundenszenarien, die nicht notwendigerweise den Beginn dieser Phase markieren.

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