Was bedeutet die Abkürzung CRM?

Custom Rendering for Mobile (Benutzerdefiniertes Rendering für Mobilgeräte)

Custom Relationship Modules (Benutzerdefinierte Beziehungsmodule)

Customer Relationship Management (Verwaltung von Kundenbeziehungen)

Customer Rotation Model (Model zur Zuweisung von Kunden)


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Erläuterung: Die richtige Antwort ist ‘Customer Relationship Management (Verwaltung von Kundenbeziehungen)’. CRM steht für ‘Customer Relationship Management’ und bezeichnet eine Strategie oder Technologie, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Interaktionen und Beziehungen zu ihren Kunden zu verwalten. Durch die Implementierung eines CRM-Systems können Unternehmen Kundeninformationen zentralisieren, Kundenkommunikation verfolgen, Vertriebsaktivitäten koordinieren und Kundenbeziehungen pflegen. Das Hauptziel von CRM ist es, Kundenbindungen zu stärken, Kundenzufriedenheit zu erhöhen und letztendlich den Umsatz zu steigern. Die anderen Optionen wie ‘Custom Rendering for Mobile’, ‘Custom Relationship Modules’ und ‘Customer Rotation Model’ sind zwar mögliche Akronyminterpretationen, aber sie sind nicht die gängige und etablierte Bedeutung von CRM, wie sie im geschäftlichen Kontext verwendet wird.

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