Welche Art Feedbackumfrage kannst du dem Livechat hinzufügen?

CES

NPS

CSAT

Benutzerdefinierte Umfrage


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Erläuterung: Die richtige Antwort ist: ‘CSAT’. Der Customer Satisfaction Score (CSAT) ist eine Art Feedbackumfrage, die dem Livechat hinzugefügt werden kann. CSAT-Umfragen werden verwendet, um die Zufriedenheit der Kunden unmittelbar nach einem Support-Interaktion zu bewerten. Sie ermöglichen es Unternehmen, Feedback in Echtzeit zu erhalten und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern. Durch das Hinzufügen von CSAT-Umfragen zum Livechat können Supportteams sofortiges Feedback von Kunden erhalten, sobald eine Interaktion abgeschlossen ist. Dies ermöglicht es Unternehmen, schnell auf Probleme zu reagieren, Kundenbedürfnisse zu verstehen und ihre Supportdienste entsprechend anzupassen, um eine höhere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Die Integration von CSAT-Umfragen in den Livechat ist daher eine effektive Möglichkeit, die Qualität des Kundensupports zu überwachen und zu verbessern.

Das Bestehen von Prüfungen ist kein Training. Mehrere Versuche werden dich nicht stärker machen.

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