Completa la información necesaria: El _________ de los clientes no volvería a hacer negocios con una empresa tras una experiencia negativa.

61%

46%

51%

34%


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Explicación: El 51% es la respuesta correcta. Este dato resalta la gran repercusión que tiene una experiencia negativa en la retención de clientes y la fidelidad a una marca. Más de la mitad de los clientes encuestados indican que no volverían a hacer negocios con una empresa después de una experiencia negativa. Esta estadística subraya la importancia crítica de brindar un servicio excepcional y garantizar experiencias positivas en cada punto de contacto con el cliente. Ignorar esta necesidad puede resultar en la pérdida de una parte significativa de la base de clientes y en un impacto negativo en la reputación de la empresa. Por lo tanto, es fundamental para las empresas priorizar la satisfacción del cliente y esforzarse por ofrecer experiencias positivas y memorables en todo momento para mantener la lealtad y el apoyo de sus clientes.

Aprobar exámenes no es un ejercicio. Múltiples intentos no te harán más fuerte.

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