Respuestas: Certificación de ventas inbound de HubSpot

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Lista de preguntas del examen de certificación (Certificación de ventas inbound de HubSpot):

- ¿Qué hace el comprador durante la etapa de reconocimiento de su recorrido?
- ¿Cuál es tu papel durante la etapa de reconocimiento del recorrido del comprador?
- ¿Qué hace el comprador durante la etapa de consideración de su recorrido?
- ¿Cuál es tu papel durante la etapa de consideración del recorrido del comprador?
- ¿Qué hace el comprador durante la etapa de decisión de su recorrido?
- ¿Cuál es tu papel durante la etapa de decisión del recorrido del comprador?
- Durante la etapa de identificación de tu estrategia de ventas inbound debes realizar las siguientes acciones, EXCEPTO:
- Durante la etapa de conexión de tu estrategia de ventas inbound debes realizar las siguientes acciones, EXCEPTO:
- Durante la etapa de exploración de tu estrategia de ventas inbound debes realizar las siguientes acciones, EXCEPTO:
- Durante la etapa de asesoría de tu estrategia de ventas inbound debes realizar las siguientes acciones, EXCEPTO:
- ¿Cuál es la diferencia entre un proceso de ventas y una estrategia de ventas inbound?
- ¿Qué es un comprador activo?
- Cuando identificas un comprador activo, ¿en qué etapa del recorrido suele estar?
- ¿Qué es un comprador pasivo?
- ¿Cuál es la diferencia entre los perfiles de clientes ideales y los buyer personas?
- ¿Qué tan rápido debes contactar a los leads inbound?
- Todos estos son ejemplos de leads inbound, EXCEPTO:
- Todos estos podrían considerarse eventos desencadenantes, EXCEPTO:
- Una estrategia de ventas inbound se centra en identificar personas que ____________.
- Completa la frase. Para los equipos de venta B2B, el perfil de cliente ideal usualmente corresponde con ______________. Para los equipos que venden directamente a los consumidores, el perfil de cliente ideal usualmente corresponde con ______________.
- Acabas de conseguir un empleo como representante de ventas de equipos informáticos para grandes empresas. Has obtenido tu primer lead inbound y al llamarlo te das cuenta de que se trata de un empleado joven sin autoridad para comprar. ¿Cómo debes proceder?
- Todos estos son ejemplos de social selling, EXCEPTO:
- ¿Qué es un lead inbound?
- ¿Cuál de estos es un ejemplo de un contacto con una conexión en común?
- ¿Qué es un evento desencadenante?
- ¿Qué debería hacer un representante de ventas B2B si su sitio web recibe varias visitas anónimas de empleados de una misma empresa?
- ¿Qué tan largos deben ser los mensajes de tu secuencia?
- ¿Con qué frecuencia debes referirte a ti mismo en tu estrategia de comunicación?
- Completa la frase. Acaba todos los correos con ________.
- ¿Cuál es el objetivo de tu estrategia de comunicación?
- Las siguientes son buenas alternativas si tu empresa no produce mucho contenido, EXCEPTO:
- ¿Qué debes hacer antes de conectar con alguien en redes sociales?
- ¿Cuándo debes avanzar a la etapa de exploración?
- ¿Qué significa adoptar un enfoque «humano»?
- ¿Qué significa adoptar un enfoque «útil»?
- ¿Qué significa adoptar un enfoque «integral»?
- ¿Cómo puedes asegurarte de que el contenido que compartes sea relevante para tus prospectos?
- Si un lead se pone en contacto contigo como respuesta a un mensaje de voz que dejaste , ¿cómo debes proceder?
- Tu colega crea una secuencia de contacto de diez intentos y te pregunta si crees que es una cantidad adecuada. ¿Qué respondes?
- Todas estas son ventajas de emplear el método «CGP, TCI, BA», EXCEPTO:
- ¿Cómo puedes empezar a establecer un vínculo antes de una llamada?
- Durante la llamada de exploración, ¿cuánto debe durar la parte en la que se establece el vínculo?
- Completa la frase. Si un prospecto dice «Estoy pensando en mudarme a un espacio más grande», estamos ante un ejemplo de ______________.
- Completa la frase. Si un prospecto dice «Espero resolver este tema antes de que acabe el trimestre», estamos ante un ejemplo de ______________.
- Completa la frase. Si un prospecto dice «Si no soluciono este problema, tendré que despedir a varias personas», estamos ante un ejemplo de ________.
- ¿Cuál de las siguientes es la MEJOR forma de analizar el presupuesto de un prospecto?
- Todas estas son preguntas que debes plantear al hablar sobre la autoridad, EXCEPTO:
- Defines un plan que sigue el método «CGP, TCI, BA»: 1. Establecer un vínculo, resumir lo tratado en conversaciones anteriores y definir una hoja de ruta. 2. Explorar los desafíos del prospecto y sus planes para superarlos. 3. Analizar los plazos y hablar sobre las consecuencias de la falta de acción y las implicaciones del éxito. 4. Analizar el presupuesto y la autoridad. En este plan, ¿qué parte del método «CGP, TCI, BA» debe mejorarse?
- Defines un plan que sigue el método «CGP, TCI, BA»: 1. Preguntar qué tal va el negocio, revisar los temas que ya se han tratado y establecer un plan para esta conversación. 2. Preguntar sobre los objetivos y desafíos, y analizar los planes. 3. Preguntar por los plazos, y descubrir qué puede ganar y perder. 4. Averiguar quién más debe participar en la decisión de compra. En este plan, ¿qué parte del método «CGP, TCI, BA» debe mejorarse?
- Lee el siguiente párrafo de un email de resumen: «Me has comentado que tienes que mudarte a una nueva oficina antes de que termine el trimestre, pues tienes unos objetivos de contratación muy ambiciosos y si no te has trasladado a un espacio más grande para entonces, será imposible lograrlos. Por otro lado, si te mudas a la oficina que ya tienes vista, las instalaciones incluidas te ayudarán a atraer nuevo talento». ¿Qué objetivo de la etapa de exploración cumple el párrafo?
- Lee el siguiente párrafo de un email de resumen: «Una empresa de mudanzas te envió una cotización por $1.000, pero estarías dispuesto a pagar el doble si te garantiza que los equipos se trasladarán de forma segura y puntual. Sin embargo, la decisión no es solo tuya. María se encarga del equipo y Raquel de aprobar el presupuesto. Las invitaremos a nuestra próxima reunión para analizar los detalles sobre cómo proceder a partir de ahora». ¿Qué objetivo de la etapa de exploración cumple el párrafo?
- ¿Cuál es el objetivo principal de una presentación?
- ¿Cómo deberías empezar tu presentación de ventas?
- ¿Cómo determinas los plazos para cerrar un negocio?
- ¿Cuál es el objetivo de la técnica de cierre del 1 al 10?
- Al usar la técnica de cierre del 1 al 10, ¿qué debes hacer si el prospecto te da menos de seis puntos?
- Tu colega está elaborando una presentación de ventas, ha definido los puntos que quiere tratar (resumen de conversaciones anteriores, explicación de qué han hecho otras personas en la misma situación, pros y contras de los distintos enfoques) y quiere saber tu opinión sobre el esquema. ¿Qué le dirías?
- Completa la frase. El plan que presentes durante la etapa de asesoría de tu estrategia de ventas inbound cierra la brecha entre _________ y ___________.
- Durante tu presentación de ventas debes realizar todas estas acciones, EXCEPTO:
- Todas estas preguntas forman parte de la técnica de cierre del 1 al 10, EXCEPTO:
- ¿Cuál es el objetivo de la etapa de identificación de la estrategia de ventas inbound?
- ¿Verdadero o falso? Solo deberías empezar a identificar a los compradores pasivos una vez hayas identificado a todos los activos.
- Tu perfil de cliente ideal puede incluir todos los siguientes datos, EXCEPTO:
- Completa la frase. Si un prospecto dice «Si soluciono este problema, podremos abrir una segunda sede el año que viene», estamos ante un ejemplo de ________.
- Defines un plan que sigue el método «CGP, TCI, BA»: 1. Establecer un vínculo, resumir y elaborar un plan. 2. Entender los objetivos del prospecto, los desafíos a los que se enfrenta en su consecución y los planes para superarlos. 3. Analizar qué pasa si fracasa y qué pasa si tiene éxito. 4. Conocer el presupuesto disponible y su proceso habitual de toma de decisiones. En este plan, ¿qué parte del método «CGP, TCI, BA» debe mejorarse?
- Lee el siguiente párrafo de un email de resumen: «Me has comentado que necesitas mudarte a un espacio más grande, pero que tienes muchos equipos especializados y es difícil desplazarlos. La mejor opción es contratar a una empresa de mudanzas, pero te preocupa que los dispositivos sufran daños o se descalibren durante el trayecto». ¿Qué objetivo de la etapa de exploración cumple el párrafo?
- ¿En qué parte de tu presentación debes hablar de casos de éxito de otras empresas con las que hayas trabajado antes?

La Certificación de Ventas Inbound de HubSpot es una piedra angular para aquellos que buscan destacarse en el ámbito de las ventas modernas y centradas en el cliente. Durante mi experiencia personal con este programa, descubrí una gran cantidad de conocimientos valiosos que no solo me ayudaron a entender mejor el proceso de ventas, sino que también me permitieron mejorar mis habilidades y técnicas para cerrar negocios de manera efectiva. Cada módulo del curso proporciona una visión integral de las mejores prácticas en ventas inbound, desde la identificación de prospectos hasta la creación de relaciones sólidas con los clientes.

Al prepararme para el examen de certificación, encontré nuestro guía de estudio particularmente útil y eficaz. La guía no solo presenta una amplia variedad de preguntas que abarcan todos los aspectos del proceso de ventas inbound, sino que también ofrece explicaciones detalladas y claras que refuerzan la comprensión de los conceptos clave. Practicar con casos prácticos y revisar las explicaciones me proporcionó la confianza y el conocimiento necesarios para enfrentar el examen con éxito.

Por lo tanto, animo a todos los profesionales de ventas interesados en destacarse en su campo a aprovechar nuestra guía de estudio. Con una preparación dedicada y el respaldo de nuestra guía, estarán bien equipados para superar el examen de certificación y avanzar en su carrera en ventas con confianza y competencia.

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