Cuando le preguntas a un cliente acerca de sus preferencias de compra, quieres saber todo lo siguiente, excepto:

Qué características busca en un producto como el tuyo.

Cómo es su proceso de compra.

Quiénes más participan en su proceso de compra.

Si quiere hablar con un representante de ventas o no.


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Explicación: La respuesta correcta es: Qué características busca en un producto como el tuyo. Al preguntar a un cliente acerca de sus preferencias de compra, el objetivo es comprender su comportamiento de compra, sus necesidades y preferencias, así como los factores que influyen en su decisión de compra. Conocer su proceso de compra, quiénes más participan en este proceso y si desean hablar con un representante de ventas son aspectos clave para adaptar las estrategias de marketing y ventas y satisfacer mejor las necesidades del cliente. Sin embargo, preguntar específicamente sobre las características que busca en un producto como el ofrecido por la empresa puede ser redundante, ya que estas características suelen estar relacionadas con el producto o servicio que ya se está considerando, y es probable que el cliente ya haya evaluado estas características antes de realizar una compra. Por lo tanto, mientras que conocer el resto de las opciones proporciona información valiosa para mejorar la experiencia del cliente y ajustar las estrategias comerciales, preguntar sobre las características específicas del producto puede no ser tan relevante en este contexto.

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