Debes utilizar encuestas de feedback personalizadas cuando quieras entender ______________.

las sensaciones generales de la clientela

la facilidad con la que se resolvió un problema

el logro de una meta específica

algo que las encuestas estándar de la industria no abordan


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Explicación: La opción correcta es algo que las encuestas estándar de la industria no abordan. Las encuestas de feedback personalizadas son herramientas diseñadas para obtener información específica sobre aspectos particulares de la experiencia del cliente o usuario que pueden no ser cubiertos por encuestas estándar de la industria. Estas encuestas se adaptan a las necesidades y objetivos particulares de una empresa o situación específica, lo que permite recopilar datos detallados sobre áreas específicas de interés. Mientras que las encuestas estándar de la industria pueden proporcionar información valiosa sobre tendencias generales y percepciones comunes dentro de un sector, las encuestas de feedback personalizadas son ideales cuando se necesita profundizar en aspectos específicos que son únicos para una organización o situación particular. Esto podría incluir aspectos como la satisfacción con una nueva función del producto, la percepción de un evento de marketing específico, o la eficacia de un proceso interno recientemente implementado. Al utilizar encuestas de feedback personalizadas, las empresas pueden obtener información precisa y relevante que les permita tomar decisiones informadas y mejorar continuamente sus productos, servicios y procesos de manera específica y orientada a sus necesidades y objetivos particulares.

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