Desde un registro de tickets puedes hacer todo lo siguiente, EXCEPTO:

Hacer una llamada

Enviar un correo

Crear una tarea interna para ti o un compañero

Iniciar un chat de video


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Explicación: La opción correcta es Iniciar un chat de video. Un registro de tickets es una herramienta utilizada para gestionar y dar seguimiento a las consultas, problemas o solicitudes de los clientes. Desde esta plataforma, los agentes de soporte pueden realizar una serie de acciones para abordar y resolver los problemas de los clientes, como hacer una llamada telefónica, enviar correos electrónicos para proporcionar actualizaciones o solicitar información adicional, y crear tareas internas para asignar tareas específicas a ellos mismos o a sus compañeros. Sin embargo, iniciar un chat de video no es una función típica de un registro de tickets. Los chats de video generalmente implican una comunicación en tiempo real que requiere una plataforma específica diseñada para este fin, mientras que los registros de tickets están más centrados en la gestión de las solicitudes de los clientes y la comunicación escrita. Por lo tanto, la opción seleccionada es correcta ya que identifica una acción que no se puede realizar directamente desde un registro de tickets.

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