Después de explicar el concepto de equipo de arbitraje a tu CEO, te dice: 'Genial. Hablaré con el equipo de liderazgo de ventas para que se ocupe de eso como parte de sus reuniones mensuales'. ¿Qué respondes?

'Para ser imparciales, creo que sería mejor que el equipo de arbitraje esté formado por personas externas a la organización de ventas y marketing'.

'¡Perfecto! Queremos asegurarnos de que el equipo de ventas participe tanto como sea posible, y que el equipo de liderazgo de ventas revise a los leads descalificados es una buena forma de comenzar'.

'Considero que es el grupo de líderes correcto, pero no será suficiente reunirse mensualmente. ¿Es posible que las reuniones sean quincenales?'.

'El equipo de liderazgo de ventas no debería involucrarse; sería mejor que los líderes de marketing hagan este trabajo'.


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Explicación: La respuesta correcta es: “Para ser imparciales, creo que sería mejor que el equipo de arbitraje esté formado por personas externas a la organización de ventas y marketing”. Esta respuesta destaca la importancia de la imparcialidad en el proceso de arbitraje de leads. Al sugerir que el equipo de arbitraje esté compuesto por personas externas a los departamentos de ventas y marketing, se minimiza el riesgo de sesgo y se asegura una evaluación imparcial de los leads rechazados. Esto es crucial para garantizar la integridad del proceso de arbitraje y para identificar de manera efectiva las oportunidades perdidas y las áreas de mejora en la calificación de leads. Además, al involucrar a personas externas, se puede aportar una perspectiva fresca y objetiva al proceso, lo que puede conducir a una toma de decisiones más informada y precisa. Las otras opciones no abordan adecuadamente la necesidad de imparcialidad en el equipo de arbitraje o sugieren involucrar a personas que podrían tener intereses directos en los resultados del proceso, lo que podría comprometer la objetividad y la integridad del arbitraje de leads.

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