El equipo ha rediseñado la página web de tu empresa. ¿Qué estudio te ayudará a analizar si los cambios realizados mejoraron o no la experiencia del cliente?

Estudios de referencia.

Laboratorios de escucha.

Clasificación por tarjetas.

Ninguna de las opciones anteriores.


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Explicación: La respuesta correcta es “Estudios de referencia”. Estos estudios son fundamentales para evaluar si los cambios realizados en el rediseño de la página web han mejorado la experiencia del cliente. Los estudios de referencia implican comparar métricas clave, como la tasa de conversión, el tiempo de permanencia en la página y la tasa de rebote, antes y después del rediseño. Esto proporciona una visión objetiva de cómo los ajustes impactaron en el comportamiento y la satisfacción de los usuarios. Además, los estudios de referencia permiten identificar áreas que pueden necesitar más mejoras y ajustes, lo que ayuda a optimizar continuamente la experiencia del cliente en el sitio web de la empresa. Es esencial realizar este tipo de análisis para garantizar que los cambios implementados realmente generen beneficios tangibles y mejoren la interacción de los usuarios con el sitio.

Aprobar exámenes no es un ejercicio. Múltiples intentos no te harán más fuerte.

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