En HubSpot, el centro de ayuda consta de todas las siguientes herramientas, EXCEPTO:

Informes

Automatizaci贸n

Base de conocimientos

Tickets


Programa de certificaci贸n: 馃憠 Certificaci贸n de HubSpot Academy

Explicaci贸n: La respuesta correcta es Base de conocimientos. En HubSpot, el centro de ayuda es una plataforma integral que proporciona herramientas para gestionar y mejorar la experiencia del cliente, como informes, automatizaci贸n y tickets de soporte. Los informes permiten a las empresas analizar datos y m茅tricas relacionadas con la atenci贸n al cliente para comprender mejor el rendimiento y la eficacia de sus operaciones. La automatizaci贸n ofrece la capacidad de agilizar procesos y tareas repetitivas, lo que ayuda a mejorar la eficiencia y la consistencia en la prestaci贸n de servicios de soporte. Los tickets de soporte permiten a los equipos de atenci贸n al cliente gestionar y resolver problemas y consultas de los clientes de manera organizada y eficiente. Sin embargo, la base de conocimientos no se incluye en el centro de ayuda de HubSpot. Una base de conocimientos es una herramienta separada que proporciona a los clientes acceso a una colecci贸n de art铆culos, tutoriales y recursos que les ayudan a resolver problemas por s铆 mismos sin necesidad de contacto directo con el equipo de soporte. Aunque la base de conocimientos es una herramienta valiosa para mejorar la autoservicio y la satisfacci贸n del cliente, no se considera parte del centro de ayuda en HubSpot, que se centra m谩s en la gesti贸n y resoluci贸n de consultas y problemas a trav茅s de tickets, informes y automatizaci贸n.

Aprobar ex谩menes no es un ejercicio. M煤ltiples intentos no te har谩n m谩s fuerte.

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