En HubSpot, el centro de ayuda consta de todas las siguientes herramientas, EXCEPTO:

Informes

Automatización

Base de conocimientos

Tickets


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Explicación: La respuesta correcta es Base de conocimientos. En HubSpot, el centro de ayuda es una plataforma integral que proporciona herramientas para gestionar y mejorar la experiencia del cliente, como informes, automatización y tickets de soporte. Los informes permiten a las empresas analizar datos y métricas relacionadas con la atención al cliente para comprender mejor el rendimiento y la eficacia de sus operaciones. La automatización ofrece la capacidad de agilizar procesos y tareas repetitivas, lo que ayuda a mejorar la eficiencia y la consistencia en la prestación de servicios de soporte. Los tickets de soporte permiten a los equipos de atención al cliente gestionar y resolver problemas y consultas de los clientes de manera organizada y eficiente. Sin embargo, la base de conocimientos no se incluye en el centro de ayuda de HubSpot. Una base de conocimientos es una herramienta separada que proporciona a los clientes acceso a una colección de artículos, tutoriales y recursos que les ayudan a resolver problemas por sí mismos sin necesidad de contacto directo con el equipo de soporte. Aunque la base de conocimientos es una herramienta valiosa para mejorar la autoservicio y la satisfacción del cliente, no se considera parte del centro de ayuda en HubSpot, que se centra más en la gestión y resolución de consultas y problemas a través de tickets, informes y automatización.

Aprobar exámenes no es un ejercicio. Múltiples intentos no te harán más fuerte.

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Nota: Realizamos controles diarios para verificar las actualizaciones del examen, asegurándonos de que el archivo contenga las preguntas más recientes del programa de certificación real.

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