Evalúa este ANS: Cada mes, marketing producirá 100 leads cualificados y ventas contactará con cada lead en un plazo de 12 horas.

Los requisitos de este ANS se centran en las actividades incorrectas.

Los requisitos de este ANS no son lo suficientemente específicos.

A este ANS le falta un requisito.

Está bien así y no necesita cambios.


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Explicación: La respuesta correcta es Está bien así y no necesita cambios. El Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) establece claramente objetivos medibles y específicos tanto para el equipo de marketing como para el equipo de ventas. En este caso, el equipo de marketing se compromete a producir 100 leads cualificados cada mes, lo cual es un objetivo cuantitativo y claro. Por otro lado, el equipo de ventas se compromete a contactar con cada lead en un plazo de 12 horas, lo que también es un objetivo específico y medible en términos de tiempo. Estos requisitos son adecuados para un ANS, ya que definen claramente los resultados esperados y los plazos para su cumplimiento, lo que permite una evaluación clara del rendimiento y la responsabilidad de ambos equipos. No hay necesidad de cambios, ya que los requisitos son claros, específicos y están orientados a resultados.

Aprobar exámenes no es un ejercicio. Múltiples intentos no te harán más fuerte.

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