La recepción se centra en cómo _______.

respondes a las solicitudes de asistencia

recibes las solicitudes de asistencia

clasificas las solicitudes de asistencia

reconoces las solicitudes de asistencia


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Explicación: La opción correcta es recibes las solicitudes de asistencia. La recepción se refiere al proceso de recibir y gestionar las solicitudes de asistencia entrantes por parte de los clientes. Es el primer paso en el ciclo de atención al cliente y es crucial para garantizar una experiencia positiva desde el principio. La forma en que se reciben las solicitudes de asistencia puede influir en la percepción del cliente sobre la eficiencia y la calidad del servicio. Incluye aspectos como la accesibilidad de los canales de comunicación, la claridad en las instrucciones para presentar solicitudes y la prontitud en la respuesta inicial o en la confirmación de recepción. Un proceso de recepción bien diseñado y eficiente puede ayudar a establecer una base sólida para una interacción de soporte exitosa, mientras que una recepción deficiente puede generar frustración y descontento en los clientes, incluso antes de que se aborde su solicitud específica. Por lo tanto, al centrarse en cómo se reciben las solicitudes de asistencia, las empresas pueden mejorar significativamente la calidad de su servicio al cliente y la satisfacción del cliente en general.

Aprobar exámenes no es un ejercicio. Múltiples intentos no te harán más fuerte.

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