Si nunca antes configuraste informes de servicio en HubSpot, empieza por _________.

el generador de informes

la biblioteca de informes

las analíticas de servicio

el personalizador de informes


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Explicación: La respuesta correcta es las analíticas de servicio. Cuando se trata de configurar informes de servicio en HubSpot por primera vez, es fundamental comenzar por comprender las analíticas de servicio disponibles. Las analíticas de servicio proporcionan una visión general de las métricas clave relacionadas con el rendimiento y la eficacia del equipo de servicio al cliente. Estas métricas pueden incluir el tiempo de respuesta promedio, la satisfacción del cliente, el volumen de tickets y la resolución de problemas, entre otros. Al comprender estas métricas y cómo se correlacionan con las metas y objetivos del equipo de servicio, se puede establecer una base sólida para la configuración de informes más detallados y específicos utilizando herramientas como el generador de informes y el personalizador de informes. Las analíticas de servicio permiten identificar áreas de mejora y áreas de éxito dentro del equipo, lo que facilita la toma de decisiones informadas para optimizar el rendimiento y la eficiencia del servicio al cliente en general.

Aprobar exámenes no es un ejercicio. Múltiples intentos no te harán más fuerte.

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Nota: Realizamos controles diarios para verificar las actualizaciones del examen, asegurándonos de que el archivo contenga las preguntas más recientes del programa de certificación real.

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