Situación: La empresa de seguros todo en uno contrató hace poco a una profesional de RevOps llamada Claudia. La empresa ha estado realizando el seguimiento de clientes y leads mediante libros de contabilidad impresos y Claudia está trabajando para implementar una plataforma CRM. Esto es un ejemplo de __________.

Definición del proceso

Gobernanza de datos

Gestión de las herramientas tecnológicas

Ninguna de las opciones anteriores


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Explicación: La respuesta correcta es Gestión de las herramientas tecnológicas. En la situación presentada, la contratación de Claudia y su labor para implementar una plataforma CRM reflejan un esfuerzo por mejorar y modernizar las herramientas tecnológicas utilizadas por la empresa. La gestión de las herramientas tecnológicas en el contexto de Revenue Operations (RevOps) implica identificar, implementar y optimizar las herramientas digitales necesarias para apoyar eficazmente las operaciones de ventas, marketing y servicio al cliente. Al adoptar una plataforma CRM, la empresa de seguros está buscando centralizar y automatizar la gestión de clientes y leads, lo que puede mejorar la eficiencia, la colaboración entre equipos y la experiencia del cliente. Este enfoque también puede permitir una recopilación de datos más completa y una mejor toma de decisiones basada en datos. Por lo tanto, la implementación de una plataforma CRM por parte de Claudia es un ejemplo claro de gestión de herramientas tecnológicas en el ámbito de RevOps, ya que implica la adopción de tecnología para mejorar los procesos comerciales y la eficacia operativa.

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