Situación: Muebles doña Ruth vende mobiliario de oficina para empresas. La compañía cree fervientemente que todos los contratos deben firmarse a mano, por lo que exige a sus clientes que se los envíen por fax. Esto es un ejemplo de __________.

Añadir fuerza

Eliminar fricción

Añadir buena fricción

Añadir mala fricción


Programa de certificación: 👉 Certificación de HubSpot Academy

Explicación: La situación presentada es un ejemplo de añadir mala fricción. Esta opción es la correcta porque ilustra cómo Muebles doña Ruth está introduciendo obstáculos innecesarios y obsoletos en el proceso de venta al exigir que los contratos sean firmados a mano y enviados por fax. La fricción en este caso se considera “mala” porque impide la eficiencia y la comodidad del cliente sin agregar valor real al proceso. En lugar de adoptar métodos más modernos y eficientes para la firma y el envío de contratos, como la firma electrónica o el correo electrónico, la empresa insiste en utilizar un medio obsoleto y menos conveniente, lo que puede resultar en retrasos y frustración para los clientes. Esta práctica no solo carece de beneficios tangibles para los clientes o la empresa, sino que también puede dañar la reputación de la empresa al percibirse como anticuada y poco adaptada a las tecnologías actuales. Por lo tanto, la opción correcta es la que describe cómo se agrega mala fricción en el proceso de venta al introducir prácticas obsoletas y poco convenientes que no agregan valor real.

Aprobar exámenes no es un ejercicio. Múltiples intentos no te harán más fuerte.

Oferta Especial HubSpot Roll

Oferta Especial HubSpot Roll

Nota: Realizamos controles diarios para verificar las actualizaciones del examen, asegurándonos de que el archivo contenga las preguntas más recientes del programa de certificación real.

Preguntas | Respuestas | Explicaciones

Listas de respuestas

Aprende de manera más inteligente, no más difícil.

Respuestas de examenes de certificacion. Todas las posibles preguntas de exámenes de certificación reales con respuestas 100% correctas y verificadas. Explicaciones escritas por expertos. Actualizaciones gratuitas de por vida. Consulte los exámenes incluidos a continuación.