The North Face ofrece a sus clientes un asistente digital que proporciona acceso rápido a las preguntas más frecuentes las 24 horas del día. ¿Cuál de las mejores prácticas para crear chatbots ha seguido The North Face?

Crear un mensaje de error útil en caso de que el chatbot no funcione como se espera.

Aportar valor antes de extraerlo y comunicar al visitante cómo puede ayudarle.

Usar respuestas predefinidas en lugar de permitir que las personas escriban sus propias respuestas.

Ver la conversación primero mediante un diagrama de flujo.


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Explicación: La práctica seguida por The North Face es “Usar respuestas predefinidas en lugar de permitir que las personas escriban sus propias respuestas.” Esta estrategia es una buena práctica para crear chatbots porque proporciona respuestas rápidas y consistentes a las preguntas más frecuentes, lo que mejora la eficiencia y la experiencia del usuario. Al utilizar respuestas predefinidas, The North Face asegura que el chatbot proporcione información precisa y relevante, evitando respuestas incorrectas o confusas que podrían surgir si se permitiera a los usuarios escribir sus propias respuestas. Además, esta práctica garantiza que el chatbot pueda manejar una amplia variedad de consultas de manera eficaz, lo que aumenta su utilidad y valor para los clientes. Si bien otras prácticas, como crear un mensaje de error útil en caso de mal funcionamiento del chatbot o ver la conversación primero mediante un diagrama de flujo, también son importantes, no se mencionan específicamente en el contexto de la pregunta sobre las mejores prácticas para crear chatbots seguidas por The North Face.

Aprobar exámenes no es un ejercicio. Múltiples intentos no te harán más fuerte.

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Nota: Realizamos controles diarios para verificar las actualizaciones del examen, asegurándonos de que el archivo contenga las preguntas más recientes del programa de certificación real.

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