Todas las siguientes son razones para mencionar a alguien con @ para informarle sobre el registro de un ticket, EXCEPTO:

Para derivar un ticket

Para informar de algo

Para transferir la propiedad del ticket

Para enviar un correo electrónico al cliente


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Explicación: La opción correcta es Para transferir la propiedad del ticket. En un sistema de gestión de tickets, mencionar a alguien con @ puede ser útil para varias acciones, como derivar un ticket a otro departamento o persona, informar sobre el estado o progreso de un ticket, o solicitar ayuda o asistencia. Sin embargo, no se utiliza para transferir la propiedad del ticket. La transferencia de propiedad implica cambiar la responsabilidad del ticket de un agente a otro, lo cual suele requerir acciones específicas dentro del sistema de gestión de tickets, como asignar el ticket a un nuevo propietario. Mencionar a alguien con @ no cumple con este propósito y, en cambio, puede crear confusión o malentendidos sobre quién es responsable del ticket. Por lo tanto, mientras que las otras opciones proporcionan razones válidas para mencionar a alguien con @ en relación con un ticket, la transferencia de propiedad del ticket no es una de ellas.

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