Un portal de cliente es una oferta del/de la __________.

base de conocimientos

centro de ayuda

feedback de clientes

autoservicio


Programa de certificaci贸n: 馃憠 Certificaci贸n de HubSpot Academy

Explicaci贸n: autoservicio. La respuesta seleccionada es correcta porque un portal de cliente se refiere a una oferta de autoservicio proporcionada por una empresa. Este portal brinda a los clientes la capacidad de resolver sus propias consultas, encontrar informaci贸n relevante y acceder a recursos 煤tiles sin necesidad de interactuar directamente con un representante de servicio al cliente. A trav茅s del portal de cliente, los usuarios pueden explorar la base de conocimientos, buscar respuestas a preguntas frecuentes, acceder a tutoriales o gu铆as de uso, y en algunos casos, incluso realizar acciones como la gesti贸n de sus cuentas o la presentaci贸n de solicitudes de asistencia. Esta soluci贸n de autoservicio no solo ofrece conveniencia a los clientes al proporcionarles acceso inmediato a la informaci贸n que necesitan, sino que tambi茅n reduce la carga de trabajo del equipo de atenci贸n al cliente al permitirles centrarse en consultas m谩s complejas o urgentes. En resumen, un portal de cliente es una oferta de autoservicio que proporciona a los clientes la autonom铆a para resolver sus propias consultas y acceder a recursos 煤tiles sin la intervenci贸n directa de un representante de servicio al cliente.

Aprobar ex谩menes no es un ejercicio. M煤ltiples intentos no te har谩n m谩s fuerte.

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