¿Verdadero o falso? Deleitar a los clientes es responsabilidad del departamento de servicios.

Verdadero

Falso


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Explicación: Falso. La responsabilidad de deleitar a los clientes no recae únicamente en el departamento de servicios, sino que debe ser compartida por toda la empresa. Si bien el departamento de servicios juega un papel crucial en la satisfacción del cliente al brindar soporte y resolver problemas, todas las áreas de la empresa, desde marketing hasta ventas y desarrollo de productos, tienen la responsabilidad de contribuir a la experiencia del cliente. Deleitar a los clientes implica superar sus expectativas en cada interacción con la empresa, lo que requiere un enfoque integral y coordinado en toda la organización. Cada departamento debe trabajar en conjunto para entender las necesidades y preferencias de los clientes y colaborar en la entrega de soluciones excepcionales y experiencias memorables. Por lo tanto, considerar que solo el departamento de servicios es responsable de deleitar a los clientes sería una visión limitada y poco efectiva para impulsar la satisfacción y lealtad del cliente en toda la empresa.

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