¿Verdadero o falso? Durante la etapa de respuesta ante una crisis, se evalúa la dinámica de un equipo y el desempeño de cada miembro, y se analizan las reacciones, los KPI y la respuesta general.

Verdadero

Falso


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Explicación: La respuesta correcta es Falso. Durante la etapa de respuesta ante una crisis, el foco principal no está en evaluar la dinámica del equipo o el desempeño individual de sus miembros, ni tampoco en analizar reacciones o KPIs. Esta etapa se centra en la implementación del plan de acción diseñado previamente en la fase de preparación para abordar la crisis de manera efectiva y mitigar cualquier daño potencial a la reputación de la marca. Implica una respuesta rápida y coordinada para comunicar de manera transparente y auténtica con las partes interesadas clave, como clientes, empleados y medios de comunicación. Durante esta fase, es crucial mantener la calma, seguir los protocolos establecidos y proporcionar actualizaciones oportunas a medida que se desarrolla la situación. Una vez que la crisis está bajo control, se puede llevar a cabo una revisión retrospectiva para identificar lecciones aprendidas y áreas de mejora en la gestión de crisis para futuras eventualidades. Sin embargo, el análisis de la dinámica del equipo y el desempeño individual son aspectos más relacionados con la gestión del equipo en general y pueden abordarse en momentos distintos a la gestión de una crisis específica.

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