¿Verdadero o falso? La mayoría de las personas prefiere usar el autoservicio en lugar de la asistencia telefónica.

Verdadero

Falso


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Explicación: Verdadero. La afirmación de que la mayoría de las personas prefiere usar el autoservicio en lugar de la asistencia telefónica es correcta. Esto se debe a varios factores que influyen en la preferencia por el autoservicio. En primer lugar, el autoservicio proporciona a los usuarios la libertad de buscar y acceder a la información que necesitan en el momento que mejor les convenga, sin tener que depender de los horarios de atención al cliente. Además, el autoservicio suele ser más rápido y eficiente en la resolución de problemas simples y consultas comunes, ya que los usuarios pueden encontrar respuestas de manera inmediata sin tener que esperar en la línea telefónica. También es importante tener en cuenta que el autoservicio permite a los usuarios resolver problemas de manera independiente, lo que puede aumentar su sensación de autonomía y satisfacción al encontrar una solución por sí mismos. Por otro lado, la asistencia telefónica a menudo implica esperas en la línea, tiempo de espera para ser atendido y la posibilidad de comunicarse con agentes que pueden no estar siempre disponibles o capacitados para resolver ciertos problemas. En resumen, debido a la conveniencia, rapidez y autonomía que ofrece, la mayoría de las personas tienden a preferir el autoservicio sobre la asistencia telefónica para resolver sus consultas y problemas.

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