¿Verdadero o falso? Un visitante puede iniciar una conversación con un chatbot y después este puede transferir la conversación a un humano.

Verdadero

Falso


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Explicación: Verdadero. Un visitante puede iniciar una conversación con un chatbot, y este puede transferir la conversación a un humano. Esto es posible gracias a la tecnología conocida como “enrutamiento de conversación”, donde el chatbot puede detectar ciertos marcadores o solicitudes del usuario que indiquen la necesidad de asistencia humana, como preguntas complejas o problemas que van más allá de la capacidad del chatbot para responder. En este punto, el chatbot puede transferir la conversación a un agente humano capacitado para manejar situaciones más complejas o específicas. Esta capacidad de transferencia ayuda a mejorar la experiencia del usuario al brindar respuestas más precisas y completas, así como también permite resolver problemas que requieren intervención humana directa. Por lo tanto, la afirmación de que un visitante puede iniciar una conversación con un chatbot y luego transferirla a un humano es verdadera, ya que esta funcionalidad es común en muchos sistemas de chatbot diseñados para proporcionar un soporte completo y eficiente a los usuarios.

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