Respuestas: Certificación de marketing en redes sociales de HubSpot

- ¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de tener una estrategia en las redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? A la hora de desarrollar una estrategia en las redes sociales, los buyer personas son tan importantes como los objetivos comerciales.
- Una pieza de contenido específica tiene mayor duración en:
- ¿Verdadero o falso? La escucha en redes sociales puede ayudarte a encontrar leads.
- ¿Verdadero o falso? El contenido en redes sociales solo se usa en las etapas de atracción y deleite de la metodología inbound.
- Completa la información necesaria: Las historias de Instagram son una excelente manera de _____________.
- ¿Por qué son útiles los hashtags?
- ¿Cuáles de estos KPI revelan las interacciones? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Verdadero o falso? En las redes sociales, un acuerdo de nivel de servicio (ANS) hace referencia a cuánto tiempo pasará entre que un cliente se comunica contigo hasta que tu empresa le responde.
- ¿Verdadero o falso? Es conveniente que revises tus indicadores clave de rendimiento (KPI) cada 18 meses.
- ¿Cuál es el mayor desafío de los equipos de redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? En la actualidad, el modelo holístico es la estructura que más eligen las organizaciones para conformar sus equipos de redes sociales.
- ¿Cuál de los siguientes NO es uno de los cinco tipos de modelos de redes sociales?
- ¿Por qué es importante tener en cuenta a las partes interesadas para crear la estructura del equipo?
- ¿Por qué querrías usar un servicio para identificar y administrar las influencias?
- ¿Verdadero o falso? Para elegir la herramienta de redes sociales adecuada, lo mejor que puedes hacer es pensar en tus objetivos comerciales y, luego, reducir las opciones en función de sus criterios.
- ¿Qué le interesa al equipo de liderazgo a la hora de diseñar el plan para las redes sociales? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Verdadero o falso? Simon Sinek dice que las personas quieren comprar lo que tienes. No les interesa lo que crees.
- ¿Cuál es la diferencia entre escucha y monitorización en las redes sociales?
- ¿Cómo puede la escucha en redes sociales aumentar la tasa de promoción de los clientes?
- ¿Por qué debes tener cuidado al monitorizar a la competencia?
- ¿Cómo puedes usar la monitorización de las redes sociales para formar tus equipos de ventas y producto?
- ¿Qué deberías hacer si la competencia comete un error grave públicamente?
- ¿Por qué los parámetros UTM son útiles para tu estrategia de escucha y monitorización en redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? Las redes sociales ayudan a los usuarios a sentirse INFORMADOS, ya que les permiten aprender cosas nuevas, estar actualizados sobre los temas que les interesan y descubrir nuevas ideas y tendencias.
- ¿Cuál es la ventaja principal de usar GIF animados en las redes?
- ¿A qué hace referencia el «marketing en tiempo real»?
- Imagina que realizas una auditoría de contenido de la competencia y ves que están teniendo éxito con videos en vivo, pero tú todavía no los usas. ¿Qué deberías hacer?
- ¿Verdadero o falso? La experimentación debe ser una práctica habitual en tu estrategia general.
- Cuando hablamos de la voz de una empresa, nos referimos a:
- A la hora de desarrollar el tono de tu empresa, _______ es clave.
- ¿Verdadero o falso? Usar hashtags no relacionados para promocionar tu contenido es una estrategia de spam.
- ¿Verdadero o falso? Cuanto más extensas sean tus publicaciones en redes sociales, más probabilidades tendrás de que ese contenido sea visto y se comparta.
- ¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de lenguaje activo que deberías usar en una llamada a la acción?
- Al publicar contenido curado en las redes sociales, le demuestras a la clientela tu compromiso con
- ¿Qué significa publicar una «combinación de 80/20» en las redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? Si vas a publicar el mismo contenido en canales diferentes, asegúrate de hacerlo al mismo tiempo, en los mismos días y a la misma hora.
- ¿Qué iniciativa de la marca Burberry revolucionó la manera en que los marketers usan las redes sociales?
- ¿Cuál de las siguientes NO es una manera en que el contenido generado por usuarios puede ayudar a los marketers?
- ¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de influencer?
- ¿Verdadero o falso? El 12% de las personas genera el 70% del impacto en línea.
- ¿Qué tipo de influencer podría estar principalmente detrás de escena en tus campañas de marketing?
- ¿Por qué deberías confiar en los influencers y darles libertad a la hora de crear?
- ¿Verdadero o falso? Tu campaña también debería ayudar al influencer a aumentar su autoridad web, promocionar su propio contenido o ampliar su base de seguidores.
- ¿Por qué es tan importante el contenido que crean los usuarios? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Verdadero o falso? El término «medios ganados» («earned media») hace referencia a los esfuerzos pagos de una empresa por aparecer en los medios y darle exposición a su marca, por ejemplo, publicidad o promociones.
- ¿Las empresas tienen propiedad legal sobre el contenido que los usuarios generan sobre su marca?
- ¿Por qué la moderación de contenido es importante para las campañas generadas por los usuarios?
- ¿Por qué deberías hablar directamente con tus prospectos y seguidores en las redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? Las interacciones personales no hacen que los clientes gasten más.
- ¿Verdadero o falso? Nunca debes pedir opiniones o reseñas en las redes sociales.
- ¿Cuál NO es una forma de generar ganancias a través de la atención al cliente en redes sociales?
- ¿Qué es un acuerdo de nivel de servicio (ANS) para las redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? Si usas lenguaje demasiado informal en tus respuestas en las redes sociales, perderás el respeto de tu audiencia.
- ¿Verdadero o falso? Los mensajes prediseñados son una manera rápida y fácil de llegar a una audiencia extensa en las redes sociales para hallar a los prospectos adecuados.
- ¿Qué porcentaje del recorrido del comprador es digital?
- ¿Verdadero o falso? Enviar mensajes de venta a los prospectos en Facebook podría considerarse una invasión de su espacio personal.
- ¿Verdadero o falso? Siempre es mejor orientar tus anuncios a un grupo de personas lo más amplio posible.
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO contribuye al agotamiento que producen los anuncios?
- Un anuncio para tu próximo webinario sobre seguridad de red debería llevar a las personas directamente a ___________.
- ¿Cuál es una de las principales ventajas de los Anuncios para clientes potenciales de Facebook?
- El número de leads que generas y se convierten en clientes de pago se conoce como ________.
- ¿Cuáles de los siguientes gastos en redes sociales querrías monitorizar para poder calcular el ROI de tus campañas de marketing? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Verdadero o falso? A la hora de medir el ROI de las redes sociales, se calcula la efectividad de una acción dividiendo los ingresos netos por el gasto que generó dicha acción y multiplicando el resultado por 100.
- ¿Por qué es importante usar buenos indicadores de ingresos a la hora de calcular el ROI de tu estrategia en las redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? Si quieres implementar con eficacia una estrategia en las redes sociales, tienes que conocer las implicancias legales, no éticas.
- La etapa de _________ se centra en crear guías de mensajes y protocolos de escucha en las redes sociales.
- ¿Verdadero o falso? Durante la etapa de respuesta ante una crisis, se evalúa la dinámica de un equipo y el desempeño de cada miembro, y se analizan las reacciones, los KPI y la respuesta general.
- Hay determinadas acciones que debes tener en cuenta ante una crisis en las redes sociales. ¿Qué deberías evitar?
- Verdadero o falso: Las historias son contenido breve, en formato de foto o video, a menudo con filtros divertidos y stickers, que desaparecen después de un período corto de tiempo (1 a 24 horas).
- ¿Verdadero o falso? Es necesario llevar a cabo una auditoría en redes sociales cada 2 o 3 años.
- ¿Qué KPI suele ser una métrica de vanidad?
- ¿Qué deberías hacer para obtener el apoyo de tus superiores si estás comenzando un proyecto en redes sociales y no tienes ninguna campaña pasada que puedas usar como referencia?
- ¿Por qué debes elaborar un caso de negocios para una nueva tecnología de monitorización en las redes?
- Las imágenes visuales a menudo incluyen, entre otras cosas, ________. Elige todas las opciones que correspondan.
- Si no tienes en cuenta tu/tus ___________ mientras estás desarrollando campañas de contenido y en redes sociales, probablemente no estés aprovechando al máximo las redes.
- ¿Verdadero o falso? Humanizar tu marca te da una ventaja competitiva porque a las personas les gusta relacionarse e invertir tiempo y dinero en alguien con quien se sienten identificados.
- ¿Verdadero o falso? Curar contenido significa publicar el contenido de otra cuenta u usuario como si lo hubiera creado tu empresa.
- ¿Verdadero o falso? Por lo general, las celebridades influencers cobran el 5% de comisión sobre la venta.
- ¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tres factores que determinan cómo un influencer puede afectar el comportamiento de los usuarios?
- ¿Verdadero o falso? Organizar una «toma de canal» (p. ej., dejar que un influencer tome el control de tu cuenta de Instagram o Twitter por un día) es una buena táctica para las marcas.
- ¿Verdadero o falso? Eliminar todos los comentarios negativos no es una buena práctica.
- ¿Verdadero o falso? El mundo cambió y, con él, la forma en que pensamos sobre el inbound marketing. Es por eso que la publicidad debería ser considerada parte de tu estrategia.
- Completa la información necesaria: La característica Anuncios de Facebook es excelente para el targeting basado en _______, mientras que Google Ads lo es para el targeting basado en ________.
- Estás comenzando un proyecto en redes sociales y no tienes ninguna campaña pasada que puedas usar como referencia. ¿Qué deberías hacer para obtener el apoyo de tus superiores?
- ¿Dónde se detallan las pautas y buenas prácticas que deben seguir los empleados en las redes sociales?
- ¿Cuál es el primer paso que las organizaciones y marcas deben dar a la hora de establecer una política de redes sociales?
- ¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de crisis en las redes sociales?
- ¿En cuál red social deberías compartir contenido más seguido?
- ¿Qué es la comercialización inbound en las redes sociales?
- ¿Cuándo debería el equipo de ventas compartir su discurso en las redes sociales?
- ¿Cuál de los siguientes NO es un motivo para medir el ROI de las redes sociales?
- Cuando se trata de la escucha en las redes sociales, ¿cómo puedes saber con cuáles empezar?
- ¿Verdadero o falso? Si quieres producir contenido de calidad, debes contratar a un creador de contenido interno.