Respuestas certificación de software de ventas de hub spot

Esta descarga contiene todas las preguntas posibles del examen de certificación real con respuestas 100% correctas y verificadas. Ahorre su tiempo.

Nota: Realizamos análisis diarios para detectar actualizaciones del examen, asegurándonos de que el archivo contenga las preguntas más recientes del programa de certificación real.

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El archivo incluye:

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Actualizaciones GRATUITAS de por vida.
Todas las posibles preguntas reales del examen.
Respuestas 100% correctas y verificadas.
Explicaciones escritas por expertos.

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¿Cómo ha transformado internet la relación entre compradores y vendedores?

Los clientes actuales tienen más opciones para compartir sus opiniones sobre tu empresa con otros clientes potenciales.
Los prospectos tienen más acceso a información sobre tu empresa y productos.
Los representantes de ventas pueden aprovechar mejor la voz de los clientes satisfechos para resolver las dudas de los prospectos.
Todas las opciones son correctas.

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor cómo filtrar los registros en el CRM de HubSpot?

El departamento de TI puede filtrar los registros por ti en tan solo 3 horas a partir de que lo solicitas.
Puedes buscar coincidencias exactas de registros y ordenar los resultados alfabéticamente o por fecha de creación.
Puedes filtrar tus registros con líneas de comando simples.
Puedes filtrar en tiempo real los registros a los que tienes acceso en función de los valores que contienen en sus propiedades de contacto.

Si envías un email monitoreado a un contacto y recibes una notificación indicando que ya lo leyó, ¿cuándo deberías llamarlo?

Tan pronto como recibas la primera notificación.
Después de que responda tu correo.
Después de recibir al menos 10 notificaciones.
Después de recibir 3 o 4 notificaciones.

¿Cómo califican los chatbots a los leads?

Enviando a los visitantes del sitio web al primer representante de ventas que esté disponible.
Usando un algoritmo de aprendizaje automático que clasifica a los contactos en función de la información incluida en sus propiedades de contacto.
Haciendo una serie de preguntas a los visitantes del sitio web y eligiendo acciones diferentes según sus respuestas.
Llamando a los números de teléfono que se almacenan en los registros de contacto y manteniendo una conversación automatizada con ellos.

¿Qué puedes hacer con la app móvil de HubSpot?

Escanear tarjetas comerciales para crear nuevos contactos.
Gestionar tus negocios y tareas.
Responder a chats en directo desde tu sitio web.
Todas las opciones son correctas

¿Cuál de las siguientes NO es una opción posible con la integración de Slack?

Buscar contactos, empresas y negocios
Hacer llamadas por teléfono que puedan grabarse
Acceder a guías
Chatear con los visitantes de tu sitio web

¿Cuál de los siguientes niveles de Sales Hub permite el acceso a workflows (la plataforma de automatización de HubSpot)?

El CRM gratuito de HubSpot
Sales Hub Starter y superior
Sales Hub Pro y Sales Hub Enterprise
Solo Sales Hub Enterprise

¿Verdadero o falso? Cambiar las propiedades que visualizas en un registro de contacto modificará la manera en que éstas se muestran en todos los registros de contactos.

Verdadero
Falso

¿Qué es el perfil de cliente ideal?

Una lista de los atributos básicos que debe presentar una persona para ser un cliente compatible con tu empresa.
Una descripción detallada de un cliente que haya comprado tu producto en el pasado.
Una manera de clasificar la prioridad de tus leads.
Un informe estándar disponible en tu panel de ventas.

¿Verdadero o falso? En general, deberías usar las opciones predeterminadas disponibles en la propiedad «Estado del lead».

Verdadero
Falso

Si inscribes a un contacto en una secuencia, ¿qué sucede cuando éste responde un email?

Se activan los pasos de la secuencia que se deben implementar tras la comunicación.
La secuencia seguirá activa hasta que se completen todos los pasos.
La secuencia te envía una alerta de su respuesta.
La secuencia concluye de manera automática, y no se ejecutan las demás acciones programadas.

¿Cuál de las siguientes NO es una sección obligatoria en una plantilla de email?

El nombre de la plantilla
La línea de asunto del email
El cuerpo del correo
La dirección de email del destinatario

¿Para qué puedes usar la herramienta Documentos?

Para compartir documentos con tus contactos y obtener información sobre cómo interactúan con el contenido.
Para crear documentos personalizados, como cotizaciones.
Para tomar notas sobre las conversaciones que tienes con tus contactos a lo largo del proceso de ventas.
Para crear informes personalizados sobre las páginas web que un contacto visita con frecuencia.

Con la herramienta Reuniones, todas las opciones son posibles, EXCEPTO:

Crear múltiples enlaces de reuniones, cada uno con diferentes restricciones de reserva.
Crear un enlace de equipo que se base en la disponibilidad de determinados miembros del equipo.
Acceder al calendario del prospecto para ver su disponibilidad.
Generar enlaces de videoconferencias con la integración entre Zoom y HubSpot.

¿Cuál de las siguientes es una práctica recomendada a la hora de enviar emails como parte de tu cola de tareas?

Usar la herramienta de programación de correos para garantizar que los mensajes se envíen en el momento más conveniente para tus contactos.
Enviar emails a primera hora de la mañana, para garantizar que los contactos los vean apenas lleguen a la oficina.
Enviar correos al final del día para no interrumpir la rutina diaria de los contactos.
Usar la herramienta Secuencias para asegurarte de que los emails se vuelvan a enviar si los contactos no responden.

Cuando envías un correo electrónico monitoreado, recibes una notificación cada vez que éste se abre. Puedes recibir estas notificaciones de todas las siguientes maneras, EXCEPTO:

Una notificación en tu computador, si usas una extensión de Outlook o Chrome.
Una notificación push en tu teléfono, si usas la app móvil de HubSpot.
En el feed de actividades en HubSpot CRM.
Una llamada telefónica, si usas la secretaria virtual de HubSpot.

¿Verdadero o falso? Cuando agregas una nota a un registro de contacto, el contenido se envía por email automáticamente a ese contacto.

Verdadero
Falso

¿Qué es una secuencia?

Los pasos de tu proceso de ventas.
Una serie automatizada de emails y tareas.
Una lista de reproducción de tareas.
Un esquema que puedes seguir durante una llamada de ventas.

Si estás inscribiendo a un contacto en una secuencia y ves una advertencia de que has alcanzado el límite de envío de correos electrónicos, ¿qué debes hacer?

Esperar hasta mañana para inscribir al contacto en tu secuencia.
Elegir a un contacto diferente para inscribirlo en la secuencia.
Iniciar sesión en HubSpot con una cuenta diferente.
Programar el correo electrónico para que se envíe en un día diferente.

Una guía incluye todas estas opciones, EXCEPTO:

Preguntas con campo de respuesta
Instrucciones por escrito
Chat en directo
Botones interactivos

Si no tienes acceso a la herramienta Guías, ¿qué herramienta gratuita de Sales Hub sería la mejor opción para insertar un esquema en tus notas de llamada?

Plantillas
Documentos
Fragmentos destacados
Reuniones

¿En qué parte de HubSpot CRM aparecen las interacciones (llamadas, emails, etc.) que tu equipo tiene con los contactos?

En la cronología del contacto
En las propiedades de contacto
En la pestaña Interacciones
En el perfil del representante que se comunicó con el contacto

¿Qué herramienta de Sales Hub usarías para añadir productos a un negocio?

Productos
Cotizaciones
Plantillas
Documentos

¿Qué herramienta de Sales Hub usarías para enviar una cotización a un prospecto?

Productos
Cotizaciones
Negocios
Plantillas

¿Qué información se muestra en la cronología de un registro de empresa?

Solo las interacciones que agregaste manualmente.
Todas las interacciones que has tenido con cualquier contacto en la empresa.
El historial de la empresa según los datos extraídos de registros públicos.
Los registros de empresa no tienen cronología.

¿Verdadero o falso? HubSpot Video es parte de la herramienta Cotizaciones.

Verdadero
Falso

Los siguientes son informes predeterminados en HubSpot CRM, EXCEPTO:

Tabla de posiciones de ingresos por negocios
Previsión de negocios
Rendimiento de ventas
Negocios cerrados vs. objetivo

Si necesitas un informe que no está incluido de manera predeterminada en el panel de ventas, ¿qué deberías hacer primero?

Crear un informe personalizado que te ofrezca la información que necesitas.
Buscar en la biblioteca de informes si existe uno que te brinde la información que necesitas.
Exportar tus datos en una hoja de cálculo y crear un informe usando tu programa favorito.
Acceder al mercado de informes para comprar el informe que necesitas.

Hay muchas maneras de crear contactos. Una de ellas es crearlos manualmente. Las siguientes opciones son otras formas de hacerlo, EXCEPTO:

Envío de formularios desde tu sitio web.
Lectura de tarjetas comerciales con la app móvil de HubSpot.
Creación de contacto automática desde los emails, si tu bandeja de entrada está conectada con HubSpot.
Integración con Slack.

¿Desde dónde puedes enviar un correo electrónico monitoreado?

Registros de contacto, empresa y negocio
Bandeja de entrada de Outlook o Gmail
App móvil de HubSpot
Todas las opciones son correctas

¿Verdadero o falso? Deberías personalizar una plantilla de email cada vez que la envías.

Verdadero. Las fichas de personalización son parámetros de sustitución que deben reemplazarse manualmente.
Verdadero. La plantilla es solo el punto de partida, pero cada correo que envíes debe personalizarse en función del destinatario.
Falso. El objetivo de las plantillas de correo electrónico es evitar que tengas que personalizar cada mensaje.
Falso. Algunos correos electrónicos necesitan más personalización, pero una buena plantilla puede enviarse sin modificar en la mayoría de los casos.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el nombre de una plantilla de correo electrónico es verdadera?

El nombre de la plantilla es igual a la línea de asunto, de modo que debe ser corto y claro, y debe hacer referencia a las necesidades del destinatario.
El nombre solo puede verse internamente, por lo que debe tener sentido para ti y para tu equipo.
El nombre se genera automáticamente y no puede cambiarse.
El nombre debe tener menos de 30 caracteres.

¿Qué es una cola de tareas?

Una lista de reproducción de tareas que puedes completar de a una a la vez.
Una lista de contactos filtrada que muestra los usuarios más importantes que debes priorizar.
Una lista de los objetivos que quieres alcanzar en un día o en una semana en particular.
La característica de HubSpot CRM que te ayuda a crear varias tareas a la vez.

Cuando creas una tarea, puedes hacer que HubSpot envíe un correo electrónico de recordatorio a la persona a la que está asignada la tarea. ¿Cuándo se enviará el correo electrónico recordatorio?

Los correos electrónicos de recordatorio pueden establecerse al crear la tarea para que se envíen en cualquier fecha.
Los correos electrónicos recordatorios se envían siempre en la fecha de vencimiento de la tarea.
Los correos electrónicos recordatorios se envían siempre tres días hábiles antes de la fecha de vencimiento.
La persona a la que se asigna la tarea puede establecer un recordatorio en la configuración de tareas.

¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de tarea en HubSpot CRM?

Nota
Llamada
Correo electrónico
Tarea pendiente

¿Cuál es la mejor manera de agregar contactos de tus filtros guardados a una cola de tareas?

En el filtro guardado, marcar las casillas junto a cada contacto y seleccionar Crear tareas. Durante la creación de la tarea, asegurarse de seleccionar la cola correspondiente.
«Cola de tareas» y «filtros guardados» son nombres diferentes para la misma característica.
Abrir cada registro de contacto y crear la tarea en cada uno de ellos. Es importante crear las tareas individualmente para asegurarnos de que estén personalizadas.
Seleccionar los contactos del filtro guardado, arrastrarlos y soltarlos en la cola de tareas.

Al crear una plantilla de email en HubSpot, ¿cómo debes incluir el nombre del contacto en el saludo?

Con fichas de personalización
Con espacios en blanco para agregar información
Con texto estático
Ninguna de las anteriores

Al crear una plantilla de email en HubSpot, ¿cómo debes incluir el número de teléfono del contacto?

Con fichas de personalización
Con espacios en blanco para agregar información
Con texto estático
Ninguna de las anteriores

Al crear una plantilla de email para confirmar una reunión con un contacto, ¿cómo incluirías el horario en que se programó esa reunión?

Con fichas de personalización
Con espacios en blanco para agregar información
Con texto estático
Ninguna de las anteriores

Al crear una plantilla de email para programar una reunión con un contacto, ¿cómo incluirías una descripción de los temas que se abarcarán en la reunión? Por ejemplo, «Me encantaría que nos reunamos para hablar más sobre tema».

Con fichas de personalización
Con espacios en blanco para agregar información
Con texto estático
Ninguna de las anteriores

Al crear una plantilla de email en HubSpot, ¿cómo agregarías los próximos pasos? Por ejemplo: «Si aún te interesa este tema, dime a qué hora puedo llamarte».

Con fichas de personalización
Con espacios en blanco para agregar información
Con texto estático
Ninguna de las anteriores

Al crear una plantilla de email, ¿cómo agregarías una línea de cierre personalizada?

Con fichas de personalización
Con espacios en blanco para agregar información
Con texto estático
Ninguna de las anteriores

Completa la frase: ___________ se utiliza para monitorear el progreso de una venta individual.

Una etapa de negocio
Un registro de negocio
Un pipeline de negocios
Una previsión del negocio

¿Cuál de las siguientes NO es una propiedad de contacto predeterminada en el CRM de HubSpot?

Sabor de pastel preferido (una propiedad de muestra que el usuario puede modificar)
Fecha de la siguiente actividad (la fecha de la próxima reunión o tarea de un contacto)
Envío de formulario (el nombre de cualquier formulario que el contacto haya diligenciado en tu sitio web)
Contactado por última vez (la fecha en que algún miembro de tu equipo de ventas contactó a una persona por última vez)

¿Qué son las etapas de negocio?

Las metas más importantes que un usuario debe cumplir para convertirse en cliente de tu empresa.
Propiedades predeterminadas de HubSpot que indican dónde se encuentran un contacto en tu embudo de marketing.
El proceso que tienes que atravesar para agregar un negocio a HubSpot CRM.
Descripciones de una palabra que califican a un contacto o empresa como lead.

Cuando haces una llamada desde HubSpot CRM, ¿cuál es la mejor manera de tomar notas durante la conversación?

Agregar una nota al registro de contacto.
Actualizar la propiedad «Última llamada» en el registro de contacto.
Usar el área de notas que aparece durante la llamada.
La llamada se graba automáticamente, así que no es necesario tomar notas.

Las plantillas de email usan fichas de personalización para extraer datos de las propiedades del CRM y ponerlos en tus correos. Sin embargo, también deberías incluir otro tipo de personalización en todos los mensajes que envíes. ¿Para qué?

Para ofrecer más valor a los prospectos, incluyendo información específica para ellos.
Para incluir información relevante de otras conversaciones que hayas tenido con un contacto.
Para garantizar que el correo aborde las principales necesidades del destinatario.
Todas las opciones son correctas.

¿Qué herramienta de Sales Hub puedes usar para añadir fácilmente tus términos de servicio a una cotización?

Plantillas
Documentos
Fragmentos destacados
Reuniones

Imagina que tu empresa tiene un formulario que los usuarios pueden usar para solicitar una consultoría gratuita. Quieres crear una lista con los contactos en tu territorio que hayan diligenciado este formulario. ¿Qué herramienta necesitas para hacerlo?

Filtros de contactos
Colas de tareas
Formularios
Flujos de leads

La Certificación de Software de Ventas de HubSpot es una oportunidad invaluable para aquellos que buscan dominar las herramientas y estrategias fundamentales para el éxito en el área de ventas. Durante mi experiencia preparándome y obteniendo esta certificación, pude adquirir un profundo conocimiento sobre cómo utilizar eficazmente el software de ventas de HubSpot para optimizar los procesos de ventas, mejorar la productividad y cerrar más negocios.

Al estudiar para el examen, encontré nuestra guía de estudio extremadamente útil y completa. La guía proporciona una amplia variedad de preguntas, respuestas y explicaciones detalladas que me ayudaron a comprender mejor los conceptos clave y a prepararme para el examen de certificación. Practicar con escenarios reales y revisar las explicaciones me permitió fortalecer mis habilidades y sentirme confiado al enfrentar el examen.

Por lo tanto, animo a todos aquellos que estén interesados en obtener la Certificación de Software de Ventas de HubSpot a aprovechar nuestra guía de estudio. Con el enfoque adecuado y el apoyo de nuestra guía, estarán bien equipados para afrontar el examen con confianza y alcanzar sus objetivos profesionales en el campo de las ventas.

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